社群运营是指通过在线社交平台，如：抖音、微博等，维护和管理一个社群，以用户新增、激活、转化、留存、裂变为目标，通过用户之间的价值供给关系建立起来一个良性的循环。社群运营是一种数字化营销手段，是数字化时代下企业进行品牌建设和营销推广的非常重要的方式。

制定策略：根据社群类型、目标、受众需求，制定具体的运营策略，如：内容策略、互动方式、活动策略等。

确定目标：明确社群运营的具体目标，如：用户增长、活跃度提升、认知度增加等。

用户分层：对社群成员进行分层管理，针对不同类型的用户采取不同的策略，建立有效的用户联系。

社群优化SOP：制定系统的社群运营流程和标准，确保社群运营的高效和有序。

价值供给：围绕社群成员的需求，提供有价值的内容和服务，增强社群的吸引力和粘性。

活动策划：定期组织各种线上线下活动，增加社群的活跃度和成员之间的互动。

社群的类型：

活动群：活动群可以抽奖、扫码、领礼物福利等方式，引导用户进群。

福利群：通过常规化、规律化的运营，定期发送福利福利海报，引导用户加群等。

兴趣群：兴趣群主要是提高用户粘性，可以增加用户自主运营元素。

VIP群：VIP群可以设置一个门槛，VIP群能够享受活动群和福利社群所有福利，还会有额外福利等。